Perguntas frequentes
Reunimos as perguntas mais frequentes e dividimo-las em três secções.
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O que é o Gift Card Club?
Gift Card Club é um comércio eletrónico que lhe permite adquirir Gift Cards digitais para si ou para outras pessoas. Enviar um Gift Card é uma ótima ideia para qualquer ocasião importante, como aniversários, formaturas, casamentos, vários feriados... ou mesmo sem uma ocasião especial.
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O que é um Gift Card digital e qual é a sua diferença em relação aos Gift Cards encontrados nas lojas?
Ao invés do Gift Card laminado que encontra nas lojas, o Gift Card digital é um ficheiro que pode imprimir ou guardar no seu telemóvel ou computador. Normalmente ostenta o logótipo do sinal emissor, um alfanumérico ou código de barras, o montante do crédito em euros, a data de expiração e uma dedicatória personalizada pelo remetente.
Para gastar um Gift Card digital deve imprimi-lo ou mostrá-lo na caixa da loja no momento do pagamento, se tiver escolhido uma loja, ou utilizar o código do vale nas secções apropriadas, se tiver escolhido um comércio eletrónico. -
Como funciona o Gift Card Club?
O Gift Card Club permite-lhe oferecer Gift Cards digitais aos seus amigos ou comprá-los para si. Depois de se registar, pode selecionar o sinal e o valor do Gift Card e também pode personalizar o seu presente adicionando uma dedicatória. O pagamento pode ser feito com um cartão do circuito Visa, Mastercard ou Maestro.
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Quando é possível transferir um Gift Card?
Se comprou um cartão presente para si mesmo, irá recebê-lo imediatamente depois de fazer a sua compra, para o endereço de e-mail especificado durante o registo.
Se comprou um gift card para dar como presente, se optou por "enviar o gift card por e-mail", o destinatário do presente receberá o gift card por e-mail imediatamente após a sua compra no endereço de e-mail que inseriu durante o processo de compra ou no dia e na hora que definiu durante o processo de compra. Se tiver optado pela "entrega manual" do gift card, o destinatário do presente receberá o mesmo exatamente no momento em que o der.
Se é o destinatário do presente e recebeu um gift card via e-mail, siga as instruções para o transferir imediatamente e começar a comprar imediatamente. -
Recebi um Gift Card, tenho de me registar no Gift Card Club para utilizar o meu Gift Card?
Não, pode transferir o voucher diretamente na plataforma sem ter que se registar.
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Como posso ver os descontos reservados para mim?
O Gift Card Club está disponível apenas para os funcionários das empresas credenciadas. Para saber como aderir ao Clube, contacte a sua empresa. Os benefícios e descontos reservados só serão visíveis após o processo de registo e acesso ao site.
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Como posso saber se uma pessoa transferiu o presente?
Apenas receberá uma notificação por e-mail quando o seu presente tiver sido enviado ao destinatário.
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Como posso saber se uma pessoa transferiu o presente?
O pagamento pode ser feito com um cartão do circuito Visa, Mastercard ou Maestro..
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O que posso fazer se não tiver a certeza se a minha compra foi bem sucedida?
Se fez uma encomenda no Gift Card Club, mas não tem certeza se a compra foi bem sucedida ou se o destinatário recebeu o Gift Card, entre em contacto connosco através do formulário, indicando o número do pedido, o e-mail de registo no Gift Card Club e o problema.
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Posso enviar Gift Cards para vários destinatários dentro da mesma encomenda?
Sim, é possível. Pode adicionar ao carrinho tantos pacotes quantos os destinatários e métodos de entrega que preferir.
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Posso exercer o direito de rescisão para o gift card comprado no Gift Card Club? Se sim, como?
O Cliente tem o direito de desistir, sem qualquer penalização e sem especificar o motivo, no prazo de 14 dias a partir do momento da confirmação do pedido de compra. O direito de rescisão está expressamente excluído e não será possível exercê-lo se o Cliente tiver transferido o Gift Card objeto do pedido de compra da qual pretende desistir. Para exercer o direito de rescisão, se o prazo não tiver expirado e o valor do Gift Card objeto do pedido de compra do qual o Cliente pretende retirar não tiver sido utilizado, no todo ou em parte, o Cliente deve informar a Amilon da sua decisão de retirada, enviando para o serviço de assistência no endereço de e-mail [email protected] o formulário de rescisão encontrado no rodapé da plataforma. Seguindo o procedimento descrito acima, o Cliente receberá um e-mail de confirmação do levantamento, contendo o número da encomenda e o valor do Gift Card adquirido. Em caso de retirada corretamente exercida de acordo com o procedimento descrito acima, após verificação da Amilon de que o Gift Card não foi descarregado da própria área pessoal, Amilon creditará novamente ao Cliente o valor do mesmo, sem atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da receção da notificação de rescisão pelo Cliente. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra.
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Como faço a transferência de um Gift Card comprado?
Para descarregar o seu Gift Card tem de iniciar sessão na plataforma e entrar na secção Resumo da Encomenda da sua Área Pessoal. Só pode transferir aqueles comprados para si ou para outra pessoa se o método de entrega for manual.
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Como posso saber quando os Gift Card que comprei vão expirar?
A duração do Gift Card varia de acordo com a cadeia de lojas ou comércio eletrónico escolhida. O Gift Card pode ser utilizado até a data de validade nele indicada, após a qual já não poderá ser utilizado..
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O Gift Card pode ser devolvido?
Sim, no prazo de 14 dias, desde que o utilizador não tenha transferido o Gift Card objeto do pedido de compra do qual pretende retirar, da sua área pessoal e aqui tenha utilizado, no todo ou em parte, o próprio gift card.
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Posso utilizar mais do que um Gift Card para comprar um único artigo?
Depende do sinal. Algumas marcas podem ter limitações e podem não permitir que os Gift Cards sejam combinados num único carrinho de compras. Verifique os detalhes do voucher para os termos e condições de utilização de cada comerciante, ou contacte-nos através do formulário..
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Onde posso utilizar o meu Gift Card?
Pode utilizar o seu Gift Card tanto online como na loja. Verifique os termos e condições de cada comerciante para saber como pode utilizar o seu voucher.
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O destinatário pode ver o presente antes da data de entrega?
O destinatário do presente receberá o Gift Card por e-mail no dia que escolheu.
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Posso comprar um Gift Card agora e entregá-lo ao destinatário após uma semana?
Sim. Depois de selecionar o Gift Card do sinal desejado, selecione Gift card para um amigo e abra o menu Gostaria de programar o envio do presente?. Com este recurso, pode planear a data que deseja enviar e o horário que deseja receber o presente.
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